Privacy e GDPR
Convento dei Minoriti di Praga
Informativa sulla privacy e avviso relativo al GDPR
Data di entrata in vigore: 01/02/2025
La presente Informativa sulla privacy spiega come vengono trattati i dati personali in relazione alla vendita di biglietti, agli ingressi, alle visite guidate, ai prodotti autoguidati, agli eventi culturali e musicali, ai contenuti digitali, alle vendite in loco e ai servizi correlati forniti per o presso il Convento dei Minoriti di Praga.
1. Titolare del trattamento dei dati
Titolare del trattamento: AGENTURA HELAS, sro
ID: 26744279
Partita IVA: CZ26744279
Sede legale: Malá Štupartská 635/6, 110 00 Praga 1, Repubblica Ceca
E-mail: helas@helas.org
Telefono: 420 220 570 708
Casella dati: ghtjnb5
Il Titolare del trattamento elabora i dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legislazione ceca applicabile.
2. Categorie di dati personali trattati
A seconda del servizio utilizzato, potremmo trattare le seguenti categorie di dati personali:
Dati identificativi
Nome e cognome
Titolo
Data di nascita, se pertinente per la categoria del biglietto.
Dati di contatto
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Indirizzo postale
Dati della transazione
Riferimento di prenotazione
ID del biglietto
Stato del pagamento
Importo pagato
Dati relativi al rimborso
Dettagli di fatturazione
Dati tecnici
indirizzo IP
Tipo di dispositivo
Tipo di browser
Registri degli accessi
registri delle scansioni QR
Dati relativi all'evento
Assegnazione dei posti
Tempo di convalida dell'inserimento
Conferma di presenza
Dati di comunicazione
Comunicazione via e-mail
Registri dei reclami
Registri del servizio clienti
Dati di videosorveglianza
Registrazioni video delle telecamere di sicurezza situate presso la sede
Dati di marketing
stato di iscrizione alla newsletter
Registri del consenso
Dati di interazione di marketing
3. Finalità e base giuridica del trattamento
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
Esecuzione del contratto
Gestione delle prenotazioni e della vendita dei biglietti
Validazione dell'inserimento
Gestione dell'evento
Assistenza clienti
Elaborazione del rimborso
Base giuridica: articolo 6(1)(b) GDPR esecuzione di un contratto
Conformità legale
Obblighi contabili
obblighi fiscali
obblighi di archiviazione
Prevenzione delle frodi
Base giuridica: obbligo giuridico previsto dall'articolo 6(1)(c) del GDPR
Interessi legittimi
Sicurezza della sede
Protezione della proprietà
Prevenzione delle frodi
Difesa delle pretese legali
Gestione operativa
Controllo della capacità
Base giuridica: articolo 6(1)(f) GDPR interesse legittimo
Comunicazione di marketing
Invio di newsletter o informazioni promozionali
Base giuridica: consenso ai sensi dell'articolo 6(1)(a) del GDPR o interesse legittimo ai sensi dell'articolo 6(1)(f) ove consentito dalla legge
4. Videosorveglianza
La struttura è sorvegliata da un sistema di videosorveglianza per le seguenti finalità:
Protezione della proprietà
Protezione dei visitatori e del personale
Prevenzione e indagine sugli atti illeciti
Le registrazioni delle telecamere a circuito chiuso vengono trattate ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, in virtù del legittimo interesse.
Le registrazioni vengono conservate per un periodo limitato, a meno che non siano necessarie per indagini o procedimenti legali.
All'ingresso della struttura è affisso un chiaro avviso relativo alla videosorveglianza.
5. Fotografie e video durante gli eventi
Durante determinati eventi culturali o pubblici, possono essere effettuate fotografie e riprese video a scopo di documentazione, archiviazione e promozione.
Qualora sia possibile identificare le persone fisiche, il trattamento dei dati si basa sul legittimo interesse o sul consenso esplicito, ove richiesto.
I visitatori che non desiderano comparire nel materiale promozionale possono informare il personale.
6. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere condivisi con:
Fornitori di servizi di pagamento tra cui Stripe
Sistemi di prenotazione tra cui Bokun
Agenzie di viaggi online
Fornitori di servizi IT e di hosting
Consulenti contabili e fiscali
Rappresentanti legali
Autorità pubbliche, ove previsto dalla legge
I dati vengono condivisi solo nella misura necessaria per l'erogazione del servizio o per ottemperare agli obblighi di legge.
7. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi potrebbero elaborare i dati al di fuori dell'Unione Europea.
In tali casi, vengono applicate garanzie adeguate in conformità al GDPR, comprese le clausole contrattuali standard o le decisioni di adeguatezza.
8. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario a:
Adempimento degli obblighi contrattuali
Conformità ai requisiti legali
Difesa delle pretese legali
Periodi di conservazione contabile
Le registrazioni delle telecamere a circuito chiuso vengono conservate per un periodo operativo limitato, a meno che non siano necessarie per le indagini.
9. Diritti dell'interessato
Ai sensi del GDPR, le persone fisiche hanno il diritto di:
Accedere ai loro dati personali
Richiesta di rettifica
Richiedi la cancellazione ove legalmente applicabile
Richiesta di limitazione del trattamento
Opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse
Portabilità dei dati, ove applicabile
È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento.
Le richieste possono essere inviate a helas@helas.org.
Potremmo richiedere la verifica dell'identità prima di evadere le richieste.
10. Reclami
Gli individui hanno il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo:
Ufficio per la protezione dei dati personali
Tenente Colonnello Sochora 27
170 00 Praga 7
Repubblica Ceca
11. Sicurezza dei dati
Il Titolare del trattamento attua misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:
Sistemi di prenotazione sicuri
Controllo degli accessi
Crittografia ove necessario
Obblighi di riservatezza del personale
Procedure interne di gestione dei dati
12. Processo decisionale automatizzato
Non effettuiamo processi decisionali automatizzati con effetti giuridici o analoghi significativi ai sensi dell'articolo 22 del GDPR.
13. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata periodicamente. La versione in vigore al momento della prenotazione o della visita è quella applicabile, salvo diversa disposizione di legge.
Titolare del trattamento: AGENTURA HELAS, sro, ID numero 26744279, partita IVA CZ26744279, Malá Štupartská 635/6, 110 00 Praga 1, Repubblica Ceca
