Privacidad y RGPD
Convento de los Minoritas de Praga
Política de privacidad y aviso informativo sobre el RGPD
Fecha de entrada en vigor: 01/02/2025
Esta Política de Privacidad explica cómo se procesan los datos personales en relación con la venta de entradas, admisiones, visitas guiadas, productos de autoguiado, eventos culturales y musicales, contenido digital, ventas en el lugar y servicios relacionados proporcionados para o en el Convento de los Minoritas de Praga.
1. Responsable del tratamiento de datos
Responsable: AGENTURA HELAS, sro
ID: 26744279
Número de IVA: CZ26744279
Domicilio social: Malá Štupartská 635/6, 110 00 Praga 1, República Checa
Correo electrónico: helas@helas.org
Teléfono: 420 220 570 708
Caja de datos: ghtjnb5
El responsable del tratamiento procesa los datos personales de conformidad con el Reglamento UE 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y la legislación checa aplicable.
2. Categorías de datos personales tratados
Podemos procesar las siguientes categorías de datos personales dependiendo del servicio utilizado:
Datos de identificación
Nombre y apellido
Título
Fecha de nacimiento, cuando corresponda a la categoría del billete.
Datos de contacto
Dirección de correo electrónico
Número telefónico
Dirección postal
Datos de transacción
Referencia de reserva
ID del boleto
Estado del pago
Cantidad pagada
Datos de reembolso
Detalles de facturación
Datos técnicos
Dirección IP
Tipo de dispositivo
Tipo de navegador
Registros de acceso
Registros de escaneo de códigos QR
Datos relacionados con el evento
Asignación de asientos
Tiempo de validación de entrada
Confirmación de asistencia
Datos de comunicación
Comunicación por correo electrónico
Registros de quejas
Registros de servicio al cliente
Datos de CCTV
Grabaciones de vídeo de las cámaras de seguridad ubicadas en el recinto.
Datos de marketing
Estado de la suscripción al boletín informativo
Registros de consentimiento
Datos de interacción de marketing
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
Los datos personales se procesan para los siguientes fines:
Cumplimiento del contrato
Procesamiento de reservas y venta de entradas
Validación de entrada
Administración de eventos
Soporte al cliente
Procesamiento de reembolsos
Base jurídica: Artículo 6(1)(b) del RGPD, ejecución de un contrato.
Cumplimiento legal
Obligaciones contables
obligaciones fiscales
Obligaciones de archivo
Prevención del fraude
Base jurídica: Obligación jurídica del artículo 6(1)(c) del RGPD
Intereses legítimos
Seguridad del recinto
Protección de la propiedad
Prevención del fraude
Defensa de reclamaciones legales
Gestión operativa
Control de capacidad
Base jurídica: Artículo 6(1)(f) del RGPD Interés legítimo
Comunicación de marketing
Envío de boletines informativos o información promocional
Base jurídica: Consentimiento conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD o interés legítimo conforme al artículo 6(1)(f) cuando lo permita la ley.
4. Vigilancia por CCTV
El recinto está vigilado por un sistema de videovigilancia con los siguientes fines:
Protección de la propiedad
Protección de visitantes y personal
Prevención e investigación de actos ilícitos
Las grabaciones de CCTV se procesan en virtud del interés legítimo previsto en el artículo 6(1)(f) del RGPD.
Las grabaciones se almacenan durante un período limitado, a menos que sean necesarias para una investigación o un procedimiento judicial.
En la entrada del recinto se exhibe un aviso claro sobre la videovigilancia.
5. Fotografía y vídeo durante los eventos
Durante determinados eventos culturales o públicos, se podrán tomar fotografías y grabaciones de vídeo con fines de documentación, archivo y promoción.
Si las personas son identificables, el tratamiento de datos se basa en el interés legítimo o en el consentimiento explícito cuando sea necesario.
Los visitantes que no deseen aparecer en el material promocional pueden comunicárselo al personal.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser compartidos con:
Proveedores de servicios de pago, incluido Stripe.
Sistemas de reservas, incluido Bokun
Agencias de viajes en línea
Proveedores de TI y alojamiento web
Asesores contables y fiscales
Representantes legales
Autoridades públicas cuando así lo exija la ley.
Los datos se comparten únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio o el cumplimiento de la ley.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de la Unión Europea.
En estos casos, se aplican las salvaguardias adecuadas de conformidad con el RGPD, incluidas las cláusulas contractuales tipo o las decisiones de adecuación.
8. Retención de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:
Cumplimiento de las obligaciones contractuales
Cumplimiento de los requisitos legales
Defensa de reclamaciones legales
Períodos de retención contable
Las grabaciones de los sistemas de videovigilancia se conservan durante un período operativo limitado, a menos que sean necesarias para una investigación.
9. Derechos del interesado
Según el RGPD, las personas tienen derecho a:
Acceder a sus datos personales
Solicitar rectificación
Solicitar la eliminación cuando sea legalmente aplicable.
Solicitar restricción del procesamiento
Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo
Portabilidad de datos cuando corresponda
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Las solicitudes pueden enviarse a helas@helas.org.
Es posible que solicitemos la verificación de identidad antes de procesar las solicitudes.
10. Quejas
Las personas tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad de control:
Oficina de Protección de Datos Personales
Teniente Coronel Sochora 27
170 00 Praga 7
República Checa
11. Seguridad de los datos
El Responsable del Tratamiento implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, entre las que se incluyen:
Sistemas de reserva seguros
Control de acceso
Cifrado cuando corresponda
Obligaciones de confidencialidad del personal
Procedimientos internos de manejo de datos
12. Toma de decisiones automatizada
No llevamos a cabo procesos de toma de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar en el sentido del artículo 22 del RGPD.
13. Cambios a esta Política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente. La versión vigente en el momento de la reserva o visita será la aplicable, salvo que la ley disponga lo contrario.
Responsable: AGENTURA HELAS, sro, número de identificación 26744279, número de IVA CZ26744279, Malá Štupartská 635/6, 110 00 Praga 1, República Checa
