Datenschutz & DSGVO
Minoritenkloster Prag
Datenschutzerklärung und DSGVO-Informationshinweis
Gültig ab: 01.02.2025
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ticketverkäufen, Eintrittskarten, Führungen, Selbstführungen, Kultur- und Musikveranstaltungen, digitalen Inhalten, Verkäufen vor Ort und damit verbundenen Dienstleistungen, die für oder im Minoritenkloster Prag angeboten werden, verarbeitet werden.
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher: AGENTURA HELAS, sro
ID: 26744279
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CZ26744279
Sitz: Malá Štupartská 635/6, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik
E-Mail: helas@helas.org
Telefon: 420 220 570 708
Datenfeld: ghtjnb5
Der Verantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) und den geltenden tschechischen Rechtsvorschriften.
2. Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten
Je nach genutztem Dienst verarbeiten wir gegebenenfalls folgende Kategorien personenbezogener Daten:
Identifikationsdaten
Name und Nachname
Titel
Geburtsdatum, sofern relevant für die Ticketkategorie
Kontaktdaten
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Postanschrift
Transaktionsdaten
Buchungsreferenz
Ticket-ID
Zahlungsstatus
Gezahlter Betrag
Rückerstattungsdaten
Rechnungsdetails
Technische Daten
IP-Adresse
Gerätetyp
Browsertyp
Zugriffsprotokolle
QR-Scan-Protokolle
Ereignisbezogene Daten
Sitzplatzvergabe
Eingabevalidierungszeit
Anwesenheitsbestätigung
Kommunikationsdaten
E-Mail-Kommunikation
Beschwerdeakten
Kundendienstaufzeichnungen
CCTV-Daten
Videoaufnahmen von Überwachungskameras am Veranstaltungsort
Marketingdaten
Newsletter-Abonnementstatus
Einwilligungsprotokolle
Marketing-Interaktionsdaten
3. Zwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Vertragserfüllung
Bearbeitung von Buchungen und Ticketverkäufen
Eingabevalidierung
Veranstaltungsverwaltung
Kundensupport
Rückerstattungsbearbeitung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, Vertragserfüllung
Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
Rechnungslegungspflichten
Steuerpflichten
Archivierungspflichten
Betrugsprävention
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)
Berechtigte Interessen
Veranstaltungsortsicherheit
Schutz des Eigentums
Betrugsprävention
Verteidigung von Rechtsansprüchen
Operatives Management
Kapazitätssteuerung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO berechtigtes Interesse
Marketingkommunikation
Versenden von Newslettern oder Werbeinformationen
Rechtsgrundlage: Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO oder berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, soweit gesetzlich zulässig.
4. Videoüberwachung
Der Veranstaltungsort wird zu folgenden Zwecken videoüberwacht:
Schutz des Eigentums
Schutz von Besuchern und Mitarbeitern
Verhütung und Untersuchung von Straftaten
Die Verarbeitung der Videoaufzeichnungen erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses gemäß Artikel 6(1)(f) DSGVO.
Aufnahmen werden nur für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, es sei denn, sie werden für Ermittlungen oder Gerichtsverfahren benötigt.
Am Eingang des Veranstaltungsortes ist ein deutlicher Hinweis auf die Videoüberwachung angebracht.
5. Fotografie und Videoaufnahmen während der Veranstaltungen
Bei bestimmten kulturellen oder öffentlichen Veranstaltungen können Foto- und Videoaufnahmen zu Dokumentations-, Archivierungs- und Werbezwecken angefertigt werden.
Sofern Personen identifizierbar sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder, falls erforderlich, einer ausdrücklichen Einwilligung.
Besucher, die nicht in Werbematerialien erscheinen möchten, können dies dem Personal mitteilen.
6. Datenempfänger
Personenbezogene Daten können weitergegeben werden an:
Zahlungsdienstleister einschließlich Stripe
Buchungssysteme einschließlich Bokun
Online-Reisebüros
IT- und Hosting-Anbieter
Buchhaltungs- und Steuerberater
Rechtsvertreter
Öffentliche Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben
Daten werden nur in dem Umfang weitergegeben, wie es für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen erforderlich ist.
7. Internationale Transfers
Einige Dienstleister verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb der Europäischen Union.
In solchen Fällen werden geeignete Schutzmaßnahmen gemäß der DSGVO angewendet, einschließlich Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüssen.
8. Datenaufbewahrung
Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für Folgendes erforderlich ist:
Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen
Verteidigung von Rechtsansprüchen
Aufbewahrungsfristen für Buchhaltungsunterlagen
Die Aufzeichnungen der Überwachungskameras werden nur für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt, es sei denn, sie werden für Ermittlungszwecke benötigt.
9. Rechte der betroffenen Person
Gemäß der DSGVO haben Einzelpersonen das Recht auf:
Zugriff auf ihre persönlichen Daten
Berichtigung beantragen
Antrag auf Löschung, sofern rechtlich zulässig
Antrag auf Einschränkung der Verarbeitung
Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen
Datenportabilität, sofern zutreffend
Einwilligung jederzeit widerrufen
Anfragen können an helas@helas.org gesendet werden.
Wir behalten uns vor, vor der Bearbeitung von Anfragen einen Identitätsnachweis anzufordern.
10. Beschwerden
Einzelpersonen haben das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen:
Amt für Datenschutz
Oberstleutnant Sochora 27
170 00 Prag 7
Tschechische Republik
11. Datensicherheit
Der Verantwortliche setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten um, einschließlich:
Sichere Buchungssysteme
Zugangskontrolle
Verschlüsselung, wo angebracht
Vertraulichkeitsverpflichtungen der Mitarbeiter
Interne Datenverarbeitungsverfahren
12. Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen im Sinne von Artikel 22 DSGVO.
13. Änderungen dieser Richtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung oder des Besuchs gültige Fassung, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Verantwortlicher: AGENTURA HELAS, sro, ID-Nummer 26744279, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer CZ26744279, Malá Štupartská 635/6, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik
